سفارش تبلیغ
صبا ویژن

ارائه خدمات ویژه به مشتریان، کلید رشد فروشگاه اینترنتی

اگر چه دنیای اینترنت به یک مکان عمومی برای خرید و فروش کالا ها در فروشگاه های اینترنتی تبدیل شده است اما همچنان عدم تعامل شخصی بین مصرف کنندگان و شرکت ها وجود دارد. در بسیاری از موارد پاسخ ندادن اوپراتور های فروشگاه اینترنتی به مشتریان سبب سرخوردگی و نگرانی مشتریان خواهد شد. زمان پاسخگویی به مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. تحقیقات اخیر نشان داده است که از هر 5 مشتری فروشگاه های اینترنتی 3 نفر به خاطر پاسخگویی نامناسب و با تاخیر خرید خود را کامل نکرده اند. در حالی که برای جذب همین مقدار مشتری جدید شما باید هفت برابر مشتریان فعلی خود هزینه کنید تا مشتریان جدید جایگزین شوند. ارائه خدمات عالی به مشتریان نه تنها باعث افزایش فروش و سود می شود، بلکه به شرکت ها کمک می کند تا در بازار جایگاه و موقعیت فروشگاه اینترنتی خود را تثبیت نمایند. در زیر به بررسی موارد ویژه ای می پردازیم که از آن ها به عنوان کلید رشد فروشگاه اینترنتی یاد می شود.

سیاست های بازگشت محصول

بازگشت محصول فروشگاه 

یکی از مهم ترین مواردی که مشتریان یک فروشگاه اینترنتی با آن مواجه هستند، بازگشت محصول است. معمولا 15 تا 30 درصد از کالاهایی که به صورت آنلاین خریداری می شوند، بازگشت داده می شوند. بنابراین یک سیاست ساده و آسان برای بازگشت محصول در نظر بگیرید. سیاست های بازگشت محصول و مراحل مورد نیاز آن، باید در صفحات متعدد سایت شما و ایمیل خرید نشان داده شود. استفاده از یک فرآیند شفاف و دقیق اعتماد به نفس مشتریان را برای خرید از فروشگاه اینترنتی شما افزایش خواهد داد. به گفته دکتر توماس لمبو، صاحب Samurai Insoles "اگر شما خط مشی بازگشت آسان را ارائه دهید، مشتریان بیشتری از شما خرید خواهند کرد".

شخصی سازی فروشگاه اینترنتی

شخصی سازی فروشگاه اینترنتی می تواند نام تجاری یا همان برند کسب و کار شما را از دنیای رقابت جدا کند. در واقع، آمار نشان می دهد که بیش از 70 درصد از مصرف کنندگان آمریکایی بر شخصی سازی فروشگاه اینترنتی تاکید دارند. این شخصی سازی می تواند شامل داشتن حساب کاربری، اطلاعات پرداخت مانند آدرس ارسال کالا و انتخاب اقلام و کالا های مختلف باشد. دریافت ایمیل های شخصی کاربران در پنل کاربری یک راه عالی برای ایجاد ارتباط با مشتریان است. 

بسیاری از فروشگاه های اینترنتی خدمات منحصر به فردی را بر اساس مشخصات مشتری ارائه می دهند(مثلا طراحی یک لباس سفارشی بر اساس مشخصات مشتری)، که از این مورد نیز می توانید برای قرار گرفتن در بالای سر رقبای خود استفاده نمایید.

دریافت انتقادات و پیشنهادات مشتریان فروشگاه اینترنتی

اغلب مشتریان و کاربران سایت ها نظر و پیشنهاد خود ارائه نمی دهند، مگر این که از آن ها بخواهید. شما می توانید یک ایمیل پیگیری ارسال کنید و از آنها بخواهید تا تجربه خود را از فروشگاه اینترنتی شما توصیف کنند. بررسی انتقادات و پیشنهادات مشتریان برای فروشگاه های اینترنتی ضروری است زیرا باعث می شود صاحبان فروشگاه اینترنتی متوجه شوند که چه چیزی به درستی کار می کند و چه چیزی خوب کار نمی کند! پی بردن به اشتباهات همیشه بد نیست و باعث می شوند شما آن ها را اصلاح کنید و کارکرد فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید.

چت زنده با مشتریان

چت زنده 

برای مشتریان امروز فروشگاه های اینترنتی زمان اهمیت زیادی دارد. این به این معنی است که اگر آن ها یک سوال داشته باشند، یک پاسخ را می خواهند. اگر شما نتوانید به درستی آن ها را راهنمایی کنید، تنها با یک کلیک وب سایت شما را ترک خواهد کرد و به سراغ فروشگاه دیگری می روند. با توجه به اینکه 83 درصد از خریداران آنلاین نیازمند کمک برای تکمیل سفارش هستند، چت زنده (با افراد واقعی و نه ربات ها) ضروری است. استفاده از چت زنده می تواند نگرانی های شما را حل کند، یک تجربه عالی ارائه دهد و در نتیجه یک فروش برای فروشگاه شما به دست آورد.

ارائه خدمات از طریق رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی 

رسانه های اجتماعی جایی هستند که مردم از آن برای اشتراک گذاری و تبادل اطلاعات خود استفاده می نمایند. پس می توانید از این رسانه ها نیز برای پاسخ گویی به سوالات و تماس با مشتریان استفاده نمایید.  تحقیقات موسسه Bain & Company نشان می دهد که شرکت هایی که با مصرف کنندگان ارتباط برقرار می کنند و به درخواست های خدمات مشتریان در رسانه های اجتماعی پاسخ می دهند، 20 تا 40 درصد فروش بیشتری کسب می کنند.

فروش به خدمات وابسته است

ارائه خدمات مناسب به مشتریان و ایجاد تجربه کاربری مناسب گامی مهم برای سبقت گرفتن از سایر رقبای فروشگاه اینترنتی شما می باشد. بهتر اس یک بار به چشم یک خریدار به وب سایت خود نگاه کنید و بررسی کنید که آیا نحوه طراحی سایت فروشگاهی شما دوستانه، راحت و کاربرپسند هست یا خیر؟

منبع:فروشگاه اینترنتی


فروشگاه اینترنتی چیست

فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته می شود که تعدادی کالا یا خدمات از هر نوعی را در ویترین خود عرضه می کند. مشتریان برای استفاده از آن خدمات یا کالاها می توانند به فروشگاه سفارش بدهند؛ و حتی هزینه خدمات یا کالا را به صورت آنلاین پرداخت نمایند. برای دریافت سفارش از مشتری معمولا سیستمی به نام سبد مجازی خرید وجود دارد که می توان شفارشات را در آن ثبت نمود. 

 

 

 


فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته می شود که تعدادی کالا یا خدمات از هر نوعی را در ویترین خود عرضه می کند. مشتریان برای استفاده از آن خدمات یا کالا ها می توانند به فروشگاه سفارش بدهند؛ و حتی هزینه خدمات یا کالا را به صورت آنلاین پرداخت نمایند .

برای دریافت سفارش از مشتری معمولا سیستمی به نام سبد مجازی خرید وجود دارد که می توان سفارشات را در آن ثبت نمود . سایت های پیشرفته حتی سبد خرید مشتری خود را تا مراجعه بعدی به سایت محفوظ نگه می دارند.

بنابراین مشتری در طی چند روز می تواند یک سبد خرید را تکمیل نماید و سپس هزینه ی آن را پرداخت کرده و خدمات و کالای خود را دریافت نماید . ارائه خدمات در فروشگاه های اینترنتی می تواند به صورت فیزیکی یا غیر حضوری ( مجازی ) باشند . از خدمات فیزیکی می توان خرید کتاب، مایحتاج زندگی، موبایل و . . .را برشمرد؛ و از خدمات مجازی می توان به فروش فیلم، موسیقی و . . .  اشاره نمود.مهمترین مزیت فروشگاه های اینترنتی در دسترس بودن آنهاست؛ خریدار در هر مکان و موقعیتی فقط با دسترسی به اینترنت می تواند خرید خود را انجام دهد . این روش یک نوع تغییر مدل در شیوه ی تجارت محسوب می شود؛ و برای فروشنده و مشتری سودمند می باشد . اما شروع این تجارت هم نیاز به یک سری عوامل دارد که عدم رعایت آنها می تواند ضررهایی را در پی داشته باشد.  

در ذیل به برخی از این عوامل و نکات اشاره می شود:


 

♦     یک فروشگاه اینترنتی از نظر سرمایه گذاری و مدیریت، هیچ فرقی با یک فروشگاه فیزیکی ندارد. همان طور که شما برای راه اندازی یک مغازه در یک مرکز خرید باید هزینه صرف کنید اگر برای طراحی سایت خود هزینه ی کافی انجام ندهید، هیچ سودی عاید شما نخواهد شد.

  

       امنیت فروشگاه اینترنتی بسیار حائز اهمیت است.

 

      همان طور که افراد به فکر امنیت مغازه ی خود هستند، باید خیلی بیشتر امنیت فروشگاه اینترنتی را

 

  در نظر بگیرند؛ زیرا سارقان اینترنتی خیلی ماهرتر از سارقان فیزیکی عمل می کنند.


        فروشگاه اینترنتی هم نیاز به تبلیغات کارآمد دارد .

 

همان گونه که افراد برای رونق مشاغل خود از تبلیغات استفاده می نمایند؛ یک فروشگاه اینترنتی هم برای اینکه مطرح شود باید در وهله اول فروشگاه خود را در بین مردم مطرح کند و لازمه ی این کار انجام تبلیغات گسترده است . 

با وجود این که اینترنت یک رسانه جدید محسوب می شود؛ ولی قوانین اصلی کسب و کار به قوت خود باقی و در این رسانه نیز کاربرد دارد .   
منبع: سایت ایران هشدار

ویژگی برترین فروشگاه اینترنتی

 در این مبحث می خواهیم ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی خوب را معرفی نمائیم این ویژگی ها را در چندین مورد می توان بررسی نمود که در ذیل به تک تک آنها اشاره می‌کنیم:

1 – کالا:

 یک فروشگاه الکترونیکی خوب فروشگاهی است که کالاهایش متنوع بوده یعنی فقط در یک طیف محصولی نباشد بلکه در چندین طیف ارائه گردد و اگر فروشگاه محصولات گوناگونی دارد حتماً آنها را طبقه بندی کرده، تا خریدی راحت برای مشتریان فراهم کند. مثلاً طیف محصولات آرایشی و بهداشتی را از مواد غذایی و آن را از لوازم منزل جدا کند و در طبقات مختلف جای دهد.

 

 فروشگاه ها باید در مورد محصولات خود  اطلاعات درستی را به مشتری ارائه دهند. علت اینکه مردم برای خرید به فروشگاه الکترونیکی مراجعه می کنند فراهم بودن  اطلاعات در مورد کالا، قیمت آن و صرفه جویی در زمان است. آنها باید این موارد را در اولویت کاری خود قرار دهند و دورنمای شغلی مناسبی را برای خود فراهم سازند.


2 – ارائه خدمات مناسب به مشتری:

 

  مسلماً از مواردی که برای هر خریدار بسیار مهم می باشد خدماتی است که یک فروشگاه در ازای خرید محصول ارائه می دهد. انسجام یک فروشگاه در این مسأله باعث خریداران بیشتر می شود. این خدمات می تواند در موارد مختلفی باشد مثلاً یک فروشگاه خوب یک گروه پشتیبانی برای مشتری های خود در نظر می گیرد تا به سوالات آنها در مورد محصولات پاسخ دهند و به مشتریان در انتخاب کالا کمک کنند. فروشگاه های خوب یک سری خدمات رایگان برای مشتریان در نظر می گیرد. این خدمات می تواند در مورد هزینه ی حمل و نقل و یا برای مشتری های که بیش از یکبار از آنها خرید می کنند تخفیفات ویژه ای در نظر بگیرید. 

 

3 – متقاعد کردن و راهنمایی:

 

این مسأله مربوط به برقراری ارتباط با مشتری می باشد. مسأله متقاعد کردن مشتری برای خرید از فروشگاه خیلی گسترده می‌باشد. در وهله ی اول یک فروشگاه خوب باید یک ظاهر مناسب و جذاب داشته باشد این فقط مربوط به تجارت در دنیای مجازی نمی شود در تجارت سنتی هم مسلماً یک فروشگاه با ظاهر مناسب مشتری های بیشتری را به خود جذب می کند. یک فروشگاه با ایجاد یک ظاهر مناسب می تواند به مشتری این گونه القا کند که در این مکان حتماً کالای مورد نیازش را پیدا خواهد کرد . 

  سایت یک فروشگاه باید به گونه ای باشد که زمان مورد نیاز برای خرید مشتری را به حداقل برساند، سایت ها باید سرعت بالایی داشته «غیر انبوه» و شلوغ نباشند. و دسترسی به آنها به راحتی امکان پذیر باشد. به گونه ای که افراد به سادگی بتوانند کالای مورد نیاز خود را پیدا کنند. سایت های قابل دسترس و کم تراکم، زمان فروش را کوتاه و میزان تلاشی که مصرف کنندگان باید صرف درک و فهم و چگونگی فروش اینترنتی کنند را اقتصادی می‌سازد.

 

4 – ایمنی:

 

  ایمنی سایت فروشگاه های اینترنتی یک مسأله خیلی جدی و مهم است. مصرف کنندگان نسبت به افشای اطلاعات مالی و خصوصی خود نگرانی دارند. فروشگاه ها باید امنیت اطلاعات شخصی و خصوصی مشتری خود را تضمین کنند. و به آنها در مورد چگونگی عملکردشان در این مورد توضیح دهند.   

 

5 – قیمت گذاری:

 

  قیمت گذاری در بازار سنتی بر مبنای هزینه صورت می گیرد. در یک زنجیره ارزش عمودی فعالیت ها باید به صورت سلسله مراتبی تعریف شوند بدین منظور که تا مراحل اولیه آن انجام نشود، نتوان مراحل بعدی را آغاز کرد. اما در فروشگاه الکترونیکی قیمت گذاری به صورت عمودی نیست. قیمت گذاری بر مبنای هزینه دیگر پاسخگوی نیاز بازار نخواهد بود.

 - به علت پایین بودن هزینه جستجو در اینترنت قیمت و حاشیه سود نیز کاهش می یابد.

 

- حذف خرده فروشان در بازارهای الکترونیکی هزینه ها و در نتیجه قیمت تمام شده را پایین می آورد. در فروشگاه های الکترونیکی خوب با ایجاد تنوع بیشتر در کالاها و خدمات، قیمت ها در رنج های مختلفی ارائه می شود تا مشتریان بتوانند بنابر توانایی مالی و میزان رفاه خود، کالا و خدمات متناسب خود را دریافت نمایند. 

 

6 – ایجاد یک سیستم پرداخت روان و دقیق:

 

  فروشگاه الکترونیکی ایده آل علاوه بر اینکه باید امنیت سایت خود را تضمین کند باید برای مشتری ها یک سیستم پرداخت آسان و راحت را فراهم کند تا تمامی افراد با هر میزان تحصیلات بتوانند از خدمات فروشگاه بهره مند شوند.موارد ذکر شده در قسمت فوق , نمونه‌های مشروحی از نشانه‌های یک فروشگاه اینترنتی ایده آل و مناسب می باشد. درقسمت ذیل ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی را به طور گزینه ای و کلی عنوان می نمائیم .


 ویژگی های فروشگاه اینترنتی:

 

1. فروشگاه اینترنتی در هر لحظه از شبانه روز آماده سرویس دهی به مشتریان است. 

 

2. فروشگاه اینترنتی محدودیت مکانی ندارد و مشتریان می توانند از هر کجا خرید اینترنتی انجام دهند. 

 

3. خریدار می تواند ساعت ها در فروشگاه مشغول بررسی اجناس از قبیل فیلم، موبایل، کتاب و موارد دیگر باشد. 

 

4. فروشگاه اینترنتی هیچ محدودیتی برای تعداد مشتریان ندارد. 

 

5. فروشگاه اینترنتی حق انتخاب بیشتری در اختیار خریداران قرار می دهد.

 

6. ابزار تبلیغی مناسب در جهت فروش محصولات شما. 

 

7. کاهش هزینه های جانبی نظیر اجاره محل، هزینه ویترین و انبار، فروشنده، خواب سرمایه و غیره نسبت به یک فروشگاه سنتی . 

 

8. تحویل کالای خریداری شده درب منزل، بیمه بودن کالا و عدم مشکل حمل و نقل.

 

منبع: سایت http://www.iranhoshdar.ir/Default.aspx?PageName=News&ID=269&Language=1


نحوه کار فروشگاه اینترنتی آمازون

در این مطلب می خواهیم حقایقی جالب از نحوه ی کار سایت آمازون، بزرگترین فروشگاه اینترنتی در جهان بدانیم و از شروع کار این شرکت و اتفاقات در پیش روی آن بیشتر بدانیم. پس در ادامه با ما همراه باشید.

وبسایت تحت دامنه Amazon.com یکی از معتبر ترین سایت ها در جهان است که در هرآنچه بخواهید می توانید بیابید. یکی از رمز موفقیت های این وبسایت این است که بسادگی می توانید محصولی را انتخاب و خرید کنید و بسرعت آن را در سراسر جهان دریافت کنید.

در این مقاله با 20 نکته ی جالب درباره ی بزرگترین فروشگاه اینترنی آشنا می شویم :

رازهای موفقیت فروشگاه اینترنتی آمازون

1- کارگرانی که در مراکز پخش آمازون کار می کنند در هر شیفت کاری بیش از 17 کیلومتر راه می روند و هر 33 ثانیه یک سفارش را آماده می کنند. مراکز توزیع آمازون بسیار وسیع هستند. یکی از این مراکز که در Swansea قرار دارد، 75,000 متر مربع وسعت دارد.

حقایقی جالب و عجیب از آمازون، بزرگترین فروشگاه اینترنتی

نمایی از مرکز پخش آمازون در Swansea

2- آمازون در 5 جولای 1994 شروع به کار کرد اما تا سال 2002 با وجود حراج های سالانه ی چند میلیون دلاری، سودی چندانی نکرد. گرچه آمازون شرکت بزرگی است اما بهترین کسب و کار دنیا نیست! در واقع تا سال 2009، آمازون نتوانسته بود سود قابل توجهی به دست آورد.

3- در فروشگاه آمازون می توانید کتاب هایی با عنوان “چطور یک اژدها را نگه داری و بزرگ کنیم؟” و “چطور سگی را بدزدیم؟” تهیه کنید. در این فروشگاه از شیر مرغ تا جون آدمیزاد برای فروش وجود دارد. از سنگ معدن اورانیوم گرفته تا ردیاب یوفو!

4- آمازون دات کام قرار بود در ابتدا Cadabra (کادابرا که از کلمه ی آبراکادابرا (Abracadabra) گرفته شده بود) نامگذاری شود. Abracadabra یا اجی مجی لا ترجی یک کلمه است که به عنوان کلمه ی جادویی به کار می ‌رود. اما جف بزوس مدیر عامل آمازون از این ایده صرف نظر کرد چون وقتی برای اولین بار وکیلش این نام را از زبان جف بزوس شنید، آن را به اشتباه Cadaver (به معنی جسد) شنید.

حقایقی جالب و عجیب از آمازون، بزرگترین فروشگاه اینترنتی

جف بزوس، بنیانگذار وبسایت آمازون

5- به غیر از 20 کتاب پرفروش، قیمت کتاب های آمازون 14 درصد بیشتر از سایر رقبا است (این بررسی و برآورد قیمت توسط شرکت مشاوه بازاریابی جهانی Simon-Kucher و شرکا انجام شده است. در این بررسی، قیمت های فروشگاه آمازون با WH Smith، Blackwell’s، Alibris، Kennys، BookFellas، Book Depository و AbeBooks که متعلق به شرکت آمازون است، مقایسه شده است.)

حقایقی جالب و عجیب از آمازون، بزرگترین فروشگاه اینترنتی

6- اداره ی پست ایالات متحده ی آمریکا، در روزهای یکشنبه نیز بسته های پستی را ارسال می کند اما فقط برای مشتریان آمازون. در حدود 300 بسته ی پستی آمازون در روز یکشنبه تحویل داده می شوند.

7- آمازون فعالیت خود را از گاراژ خانه ی موسس آن یعنی جف بزوس در بلویو (Bellevue) واشنگتن شروع کرد. اما زیاد در این گاراژ باقی نماند. یک سال بعد یعنی در سال 1995 آمازون اولین مشتری خود را پیدا کرد.

8- جف بزوس نام Relentless را نیز برای این شرکت مد نظر داشت. اگر relentless.com را در آدرس بار مرورگر خود وارد کنید به amazon.com ریدایرکت می شوید.

9- مساحت انبار های کالای آمازون بیش از 700 برابر مساحت مدیسن اسکوئر گاردن (MSG) است و می تواند حجم آبی بیش از 10000 استخر المپیک، را در خود نگه دارد. در حال حاضر آمازون 67 مرکز توزیع دارد که در مجموع مساحتی معادل 400 هزار متر مربع را در بر می گیرند.

10- آمازون در ابتدا فقط به فروش کتاب اختصاص داشت. سپس محصولاتی مانند DVD، CD، نوارهای VHS، نرم افزار، بازی های ویدیویی، وسایل الکترونیکی، پوشاک، اسباب و لوازم منزل، مواد غذایی، اسباب بازی و زیورآلات نیز به آن اضافه شد.

حقایقی جالب و عجیب از آمازون، بزرگترین فروشگاه اینترنتی

11- آمازون برترین فروشگاه اینترنتی دنیا است. میزان فروش اینترنتی این فروشگاه، پنج برابر مجموع فروش اینترنتی Walmart، Target و Buy.com است.

12- آمازون در هفته به بیش از 137 میلیون مشتری، خدمات رسانی می کند. یعنی 33 درصد بیشتر از تعداد کسانی که در انتخابات سال 2010 آمریکا شرکت کردند.

13- اگر آمازون یک کشور بود که جمعیت آن را کاربران فعالش تشکیل می دادند، مساحت آن دو برابر کانادا می شد. این فروشگاه هر روز 50000 پیش سفارش دریافت می کند.

14- به نقل از کتاب جدید Jeff Stone، در روزهای ابتدای راه اندازی آمازون، هرگاه کسی خریدی انجام می داد، زنگی در دفتر شرکت به صدا در می آمد. زمانی که فروش افزایش یافت، این زنگ را خاموش کردند.

حقایقی جالب و عجیب از آمازون، بزرگترین فروشگاه اینترنتی

15- لوگوی فعلی آمازون طوری طراحی شده که لبخندی از حرف A تا Z را به تصویر می کشد. این لوگو به این معنا است که آمازون برای همه خدمت رسانی می کند، فرقی نمی کند که کجا باشید.

16- زمانی که سایت آمازون برای 49 دقیقه از دسترس خارج شد، این شرکت نزدیک به 5?7 میلیون دلار فروش را از دست داد. این شرکت به ازای هر دقیقه ای که سایت با مشکل مواجه شود، 66,240 دلار از دست می دهد.

17- کاربران اختصاصی آمازون 5 برابر ارزشمند تر از کاربران eBay هستند. یک کاربر آمازون 189 دلار برای آمازون درآمد دارد در حالی که این مقدار برای کاربران eBay، چیزی در حدود 39 دلار است.

18- در روزهای اولیه ی راه اندازی آمازون، یک مشکل برنامه نویسی بزرگ وجود داشت که با استفاده از آن مشتریان می توانستند از آمازون پول بگیرند. کافی بود که یک مقدار منفی از کتاب های آمازون سفارش دهند و سیستم با این کار، پول به حساب کاربران واریز می کرد. البته، دیگر از این حقه استفاده نکنید چون خیلی وقت است که این مشکل برطرف شده!

19- با رشد روزافزون این شرکت، کارمندان اولیه ی شرکت نمی توانستند کمتر از 60 ساعت در هفته کار کنند.

20- فروشگاه اینترنتی آمازون بیشتر از شرکتی همچون مایکروسافت کارمند استخدام می کند. این شرکت در حال حاضر 117000 کارمند دارد و این تعداد روز به روز افزایش می یابد.

منبع: شایت  youcode


اصول طراحی فروشگاه اینترنتی چیست؟

در سال 1993 زمانی که برای اولین بار زبان تحت وب html برای انتقال داده در سراسر دنیا معرفی شد، فکر کردن به این که می توان این ابزارها را تا آن جایی پیشرفت داد که بتوان یک فروشگاه اینترنتی را با آن راه اندازی کرد، بسیار محال بود. طراحی سایت در دو دهه گذشته با سرعت بسیار زیادی پیشرفت کرد و ابزار های جدیدی برای طراحی در اختیار طراحان وب گذاشته شده که در این زمان می توان یک فروشگاه اینترنتی را راه اندازی کرد و مشتریان می توانند خیلی راحت محصولات خود را از زوایای مختلف ببینند و محصولات مورد نظر خود را انتخاب و به صورت الکترونیکی پرداخت و محصول را دریافت کنند.

طراحی سایت فروشگاهی یکی از پر چالش ترین و بزرگ ترین پروژه های طراحی وب سایت است که برای طراحی آن نیاز به یک تیم متخصص و کارشناس است تا بتوانند مسائل مربوط به فروشگاه اینترنتی را تحلیل و پیاده سازی کنند. یکی از یزرگ ترین فروشگاه های بزرگ و موفق در دنیا سایت فروشگاهی آمازون استwww.amazon.com  که در سال 1994 توسط جف بزوس در ایالات متحده آمریکا تاسیس شد و در سال 1995 این شرکت با عنوان سایت فروشگاهی کتاب معرفی شد و هم اکنون هر چیزی را می توان در سایت آمازون پیدا کرد که تمامی امکانات یک فروشگاه کامل را دارد.

ابزارهای جدیدی که برای طراحی فروشگاه اینترنتی در اختیار طراحان وب سایت قرار دارد عبارتند از افزونه فروشگاه ساز ووکامرس برای طراحی سایت فروشگاهی در وردپرس، سیستم مدیریت محتوای پرستا شاپ که یک پرتال فروشگاه سازی با امکانات فراوان است و  … این ابزار های جدید به طراح سایت کمک می کند که سایت فروشگاهی را سریع تر، بهتر و امن تر طراحی کند. هر کدام از این ابزار ها دارای امکانات خاصی برای پیاده سازی می باشند.

برای طراحی فروشگاه اینترنتی اصول و قواعدی وجود دارد که در ادامه این مطلب به آن اشاره خواهیم کرد.

 

طراحی سایت فروشگاهی

اصول و قواعد طراحی سایت فروشگاهی

1- در طراحی فروشگاه اینترنتی لایه گرافیکی وب سایت باید کاربرپسند باشد تا کاربران به راحتی بتوانند وب سایت را مشاهده کنند.

2- در یک فروشگاه اینترنتی محصولات ارائه شده باید حتما دسته بندی شوند تا کاربران به راحتی بتوانند به محصولات مورد نظر خود دسترسی داشته باشند.

3- در طراحی فروشگاه اینترنتی تصاویر محصولات باید کاملا واضح و مشخص باشد و همچنین از زوایای مختلف از محصولات عکس گرفته شود.

4- در طراحی فروشگاه اینترنتی باید مشخصات کامل محصول و همچنین محصولات مشابه این محصول در توضیحات محصول قرار گیرد.

5- در طراحی فروشگاه اینترنتی باید برای کاربران سبد خرید در نظر گرفت تا بتوانند چندین محصول را در یک بار خرید کردن سفارش دهند.

6- در طراحی سایت فروشگاهی دقت کنید که حتما دارای گواهینامه SSL باشد تا کاربران به راحتی و با امنیت بالا داده های خود را ارسال کنند.

7- طراحی سایت فروشگاهی باید دارای بخش پرداخت الکترونیکی باشد.

8- در طراحی سایت فروشگاهی برای مشتریانی که خریداری کرده اند، باید فاکتور خرید صادر کرد.

9- در طراحی سایت فروشگاهی نحوه ارسال محصول به مشتری باید مشخص باشد.

10- سایت فروشگاهی باید دارای پشتیبانی 24ساعته باشد تا در هر زمان بتواند پاسخگوی مشتریان خود باشد.

 نتیجه گیری :

در حال حاضر خرید کردن به روش الکترونیک بسیار گسترش یافته و پیشرفت کرده است و هر روز مشتریان بیشتری جذب این نوع خرید می شوند. تنها نکته مهم در این جا این است که برای طراحی فروشگاه اینترنتی باید اصول و قواعدی که برای آن وجود دارد رعایت شود.

منبع: سایت همیار توسعه